今年5月份，江苏省泗洪县交巡警大队在全省首开“网上交警队”。利用虚拟网络空间服务群众，收集社情民意，并将信息进行合理梳理、分类后，与各勤务中队共享，指挥警力合理调配。这种网络勤务模式让群众、交警双方叫好又叫座。

　　进门一次办妥事

　　“我的行驶证丢失了，该怎么办理呀？我都急死了……”9月5日，泗洪县交巡警大队民警接到驾驶员王平峰的电话咨询。

　　“你可以登录‘网上交警队’，下载《补领行驶证样表》，按照样表提示，完成补领手续的填写，然后送到车管所……”接电话的工作人员耐心地告诉他。王平峰按照工作人员的提示，下载表格并填好，到了车管所，仅用半个小时就办妥了手续。

　　以往很多驾驶员非常“怕”到车管所，因为不知道车管业务该从哪办起，为了最大限度地方便办事群众，交巡警大队在“网上交警队”开设了“表格下载”、“业务咨询”、“办事指南”等一系列栏目，对一些固定格式的表格，群众只需登录到“网上交警队”服务平台下载填写，然后对照“业务咨询”里的具体办理要求，带上所需证件，半个工作日内均可办理完毕。

　　“有疑问的群众，还可以登录‘网上交警队’的‘业务咨询’论坛，在线提出问题，网络管理员会及时给予详细回复。”泗洪县交巡警大队大队长杨中云说：“‘网上交警队’平台运行以来，共收到在线提问1500余条，很多都是办牌办证的业务咨询，网络管理员都给予了及时回复。调查显示，90％以上的网民都很满意。”

　　挑刺的帖子百分百查

　　“提一点建议：认真管管协警，真的影响了交警形象！”网名“牵手观音”留言。“工地施工的拉渣土车子到处乱跑，速度也快，经常有砖头石块掉下来，建议交警管一管啊！”网名“南山使者”留言。

　　“我们在开办网上交警队之初就承诺，网民知无不言、言无不尽，不管网民的言论是否激烈，我们一帖不删，全部保留。”杨中云诚恳地说。

　　交巡警大队在“网上交警队”设立了“线索举报”、“警务监督”等多个论坛版块，全方位倾听群众对交巡警部门的意见和建议。“通过网民挑刺，我们才能发现存在哪些问题，并把‘刺’挖出来。正因为我们真诚信赖网民，网民才积极向我们举报线索，先后破获了三起交通肇事逃逸案，查获35副‘问题’牌照。”杨中云说。

　　“每天，大队都安排专人收集网民的留言，并把详细情况报告给领导批示。只要网民有反映，我们就安排专人查证。”负责“网上交警队”工作的中队长王业辉说，“比如，网民反映协管员存在吃拿卡要现象，我们调查确认后，即对三名协管员予以辞退，并在协管员队伍中开展了专项整治教育活动。”

　　警力跟着民意走

　　“泗州大街路段有点堵塞，交警能去疏导一下吗？”前不久一天上午，网名“老青阳”发了一个帖子。

　　值班民警发现后，迅速指令城区一中队派出民警四分钟后赶到现场，及时疏导了交通。半个小时后，“老青阳”跟帖：“想群众所想、急群众所急，泗洪交警好样的！”

　　以往，城区中队的巡逻执勤都是按照指定的时间和路线执行。因为警力有限，不可能做到每条道路每时每刻都有交警执勤。对此，大队在“网上交警队”单独开辟专栏，主动邀请网民来当某段路的“耳朵”、“眼睛”。网民发现问题后，及时将相关信息发布到网上，值班民警将有关交通信息整理汇总后，迅速反馈给路面巡逻执勤中队，指令民警及时赶至交通堵点疏导交通流，实现信息主导警务。